HP vihastas paljusid oma kliente 2016. aasta septembris, kui ettevõtte printerite varem välja antud püsivara värskendus blokeeris mitte-HP tindikassettide töö.
HP kavandas värskenduse jõustuma 13. septembril 2016; varsti pärast seda teatasid kasutajad Interneti-foorumites ja saitidel tindikassettidega seotud probleemidest.
Teemad olid laialt levinud ning suured meediaettevõtted ja organisatsioonid nagu BBC teatasid sellest.
HP avaldas nädalad hiljem vabandusest loobumise, milles teatas, et töötab muudatuse tagasivõtmiseks püsivara värskendusega. Alustati sellest, et püsivara värskendus tehakse kättesaadavaks oktoobris, kuid ei täpset kuupäeva.
Kätte on jõudnud aeg, kuna nüüd on HP printerite jaoks saadaval püsivara värskendused. Ma ei saa kinnitada, et need on saadaval kõigile mõjutatud printeritele, kuna kõigi nende probleemidega printerite loend, mida see probleem esialgu puudutab, puudub. Püsivara värskendused olid siiski saadaval kõigi minu testitud HP printerite jaoks.
Kui vana püsivara värskendus ja sellest tulenev mitte-HP tindikassettide blokeerimine mõjutas mõnda teie HP printerit, võite selle funktsiooni uuesti taastamiseks teha järgmist:
- Tarkvara ja draiverite allalaadimiseks külastage HP klienditoe saiti. Sõltuvalt seadme IP-aadressist suunatakse teid automaatselt lokaadile.
- Lihtsaim võimalus on sisestada vormi HP printeri mudeli number, nt HP Officejet Pro 8610 e.
- Sait tagastab sobivate toodete loendi või tegeliku toote olenevalt sellest, kas otsingusõna andis mitu või ainult ühte tabamust.
- Kerige lehel püsivara jaotiseni ja laiendage seda. Uut püsivara väljaannet peaksite nägema 12. oktoobril 2016.
- Klõpsake selle kõrval olevat allalaadimislinki. Teilt küsitakse, kas soovite kasutada rakendust HP Download and Install Assistant või ainult allalaaditavat. Ainult allalaadimine on hea, kuna püsivara pakutakse käivitatava failina, mida saate käivitada selle installimiseks mõjutatud HP printerisse.
Pärast paigaldamist tuleks mitte-HP printerikassetid uuesti ära tunda, et neid saaks taas kasutada. Korrake toimingut teiste teie kasutatavate HP printerite puhul.
Sõnade sulgemine
Tõenäoliselt on hea mõte blokeerida uute HP printeri püsivara versioonide automaatne installimine, et tulevikus sarnaseid probleeme vältida. HP ei vabandanud nende probleemide pärast ega väitnud, et ta ei vabasta tulevikus püsivara värskendusi, mis blokeerivad taaskord HP printerites mitte-HP tindikassetid.
Meie originaalartiklist leiate juhiseid HP printerite püsivara värskenduste blokeerimise kohta. Võite siiski püsivara käsitsi alla laadida, kui see välja lasta, et see printerisse installida, kui see pakub uusi funktsioone või parandusi.
