Täna, kui ma oma mänguautomaadil Steami käivitasin, sain Steami tõrketeate, mida ma polnud varem näinud. See oli järgmine: Steam-võrguga ei saanud ühendust.
Selle põhjuseks võib olla Interneti-ühenduse või Steam-võrgu probleem. Lisateabe saamiseks külastage veebisaiti www.steampowered.com.
Testisin oma Interneti-ühendust ja see töötas suurepäraselt. Teadsin ka, et Steam hakkas teisel õhtul suurepäraselt tööle, mis tegi väga ebatõenäoliseks, et probleemi põhjustas minu arvuti seade või programm.
Parandamine ei saanud ühendust auruvõrguga
Kui see juhtub ja kui Steam töötas varem ja te pole oma süsteemis olulisi muudatusi teinud, näiteks uue tulemüüri või viirusetõrje installinud, siis on tõenäoline, et see on kas Valve'i poolne viga või rikutud fail süsteemi viimane seiskamine.
1. Kohalike failide kustutamine
Üks toimingutest on kohalike Steam-failide kustutamine, et tarkvara ühenduse ajal uuesti alla laadida. Kustutatud failide ja kaustadega peate olema ettevaatlik, kuna te ei soovi oma mängude kausta näiteks allalaaditavate mängude abil kustutada.
Põhimõtteliselt saate kustutada kõik failid, välja arvatud Steam.exe ja kausta steamapps. Seda soovitab Valve kasutajatel sel juhul teha.
Palun väljuge Steamist ja minge kausta nimega C: \ Program Files \ Steam \ (see on Steami installimise vaikimisi asukoht - kui seate mõne muu installikataloogi, peate selle sirvima).
Kustutage kõik selle kausta failid, välja arvatud:
Kaust \ Steamapps \ ja Steam.exe (see fail on loetletud rakendustena ja sellel on mustvalge Steami logo)
Taaskäivitage arvuti.
Seejärel käivitage Steam.exe Steami installikaustast, mitte juba olemasolevast otseteedest.
Kui aur töötab, kontrollige algne väljaanne uuesti.
Esmalt võite proovida kustutada kindlad failid, et näha, kas see lahendab probleemi. Kustutage ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob ja kaust appcache ning kontrollige, kas see lahendab probleemi. Kui see ei õnnestu, saate ikkagi kustutada kõik failid ja kaustad, välja arvatud need, mis on ülalmainitud, taaskäivitage arvuti, et näha, kas ühenduvusega seotud probleemid on sellega lahendatud.
Pidage meeles, et kui kustutate kõik kohalikud failid, peate uuesti Steamisse sisse logima ja et Steam võib lisaks sellele arvuti vastu võtta uue arvutina, mis nõuab täiendavat valideerimist.
Valve saadab põhimõtteliselt kinnituskoodi peamisele konto e-posti aadressile, mille peate enne sisselogimise lõpetamist sisestama.
2. Installige Steam uuesti
Kui kohaliku mängu sisu kustutamine ei õnnestunud, võite proovida selle asemel Steami uuesti installida. Mulle isiklikult ei läheks lootused kõrgeks, kuna sellel on põhimõtteliselt sama mõju kui enamiku Steami kaustas olevate failide kustutamisel, et need taas Steami serveritest kätte saadaks. Võimalus on, et kui endine ei töötanud, siis see ka ei toimi.
Kui teil on teine arvuti, võite proovida seal Steami ühendust, et seda lihtsalt testida. Kui see nii hästi ei tööta, võib see viidata probleemile kas teie Interneti-ühenduses või Steamserverites.
3. Vastuolulised rakendused
Kui olete pärast viimast edukat ühendust Steamiga installinud uue tarkvara või värskendanud tarkvara, võiksite proovida kontrollida ja veenduda, kas installimine või värskendamine põhjustab ühenduse probleeme.
Soovitan teil alustada ametlikust Steam Knowledgebase'ist, kus on rakenduste loetelu programmidest, mis võivad teie Steam-ühendust häirida. Siit leiate viirusetõrje- ja tulemüürirakendusi, aga ka DVD-emuleerimistarkvara, allalaadimiskiirendeid ja muid probleeme tekitada võivad rakendused.
4. Auru serveri probleemid, tugi
Kui see on Steam-serveri probleem, pole teie poolt palju võimalik ära teha, et see parandada. Kuid mõnel juhul saate sel juhul ka ise ringi liikuda. Näiteks eilsest alates teatab Steam, et mõned Euroopa kasutajad, eriti Saksamaalt, ei saa enam Steamiga ühenduse luua. IP-aadressi muutmine, näiteks virtuaalse privaatvõrgu abil, saab probleemi lahendada kohe, kuni Valve on selle parandanud.
Võite Steami tugiteenuste veebisaidil ka tugiteenustega ühendust võtta, kuid ma ei loodaks lootustele õigeaegse vastuse saamist. Foorumid on seevastu hea koht alustamiseks, kuna saate teavet probleemi ulatuse kohta. Kui näete kümneid või sadu sama probleemiga kasutajaid, võite olla peaaegu kindel, et ühendusprobleemid on seotud auruserveriga. Kui tundub, et olete ainus kasutaja, on see tõenäolisem teie poolel.
