Mõned Windows 10 seadmed võivad buutida mustale ekraanile, kui neid esimest korda pärast süsteemide uusimate värskenduste installimist käivitatakse.
Microsoft tunnistas probleemi 14. juunil 2019. Windows 10 kliendi- ja serveriväljaandeid mõjutab see Microsofti ametliku väljalaseteabe veebisaidil avaldatud postituse kohaselt.
Ettevõte loetleb Windows 10 versiooni 1809, Windows 10 versiooni 1803 ja Windows 10 Enterprise LTSC 2019 kliendi poolel ja Windows Server 2019 serveri poolel. Microsoft ei mõjuta teisi kliendi- ja serveritooteid.
Musta ekraani küsimus on ajutine. Süsteemi taaskäivitamine peaks probleemi lahendama. Microsoft soovitab mõjutatud süsteemides vajutada Ctrl-Alt-Delete ja süsteemi taaskäivitamiseks valida ekraani paremas alanurgas suvand Taaskäivita. Pärast taaskäivitamist peaks süsteem tavaliselt töölauale alglaadima.
Lahendus: selle probleemi leevendamiseks vajutage Ctrl + Alt + Kustuta, seejärel valige ekraani paremas alanurgas toitenupp ja valige Taaskäivita. Teie seade peaks nüüd normaalselt taaskäivituma.
Microsoft tunnistas, et töötab välja probleemi parandamisega ning nende aruannete kohaselt puudutab probleem ainult "väikest arvu seadmeid". On liiga vara öelda, kas see on seotud muude probleemidega, mida kasutajad võivad Windows 10 seadmetes kogeda, nt viirusetõrjerakendustega seotud probleemid, mis põhjustavad selliseid probleeme nagu pikad käivitusajad või külmub.
Sarnast probleemi koges 2009. aastal ka Windows 7. Siis kutsuti seda siis surma mustaks ekraaniks, kuna Windows 7 seadmed laaditakse mustale ekraanile. Selle probleemi põhjustasid toonased registrimuudatused.
Probleemi tekitavad värskendused on mõjutatud Windows 10 versioonide uusimad kumulatiivsed värskendused.
- KB4503327 Windows 10 versioonile 1809 ja Windows Server 2019
- KB4503286 Windows 10 versioonile 1803
Microsofti andmetel ei mõjuta see Windows 10 versiooni 1903 uusimat värskendust; versioonis on siiski ka üsna palju korrastamata väljaandeid.
Windows 10 versioon 1809 on installitud suurimale arvule seadmetele praegu. Mõjutatud seadmete arv on ebaselge, kuna Microsoft ei paku muud teavet, kui väidab, et see on "väike arv".
Windows 10 versiooni 1903 kasutuselevõtt kiirenes hiljuti, kuid blokeerija vigade tõttu ei saa paljusid süsteeme uuele versioonile värskendada.
